„Wywożą dziecko poza miejsce zamieszkania”. Kontroler biletów zabiera głos

„Czy jest normalne, że wywożą dziecko poza miejsce zamieszkania bez mojej wiedzy?”

Do zdarzenia miało dojść w miniony wtorek (7 maja). Opisała go jedna z członkiń zamkniętej grupy na Facebooku – Mamusie z Rybnika.

Sytuacja z dziś. 10-latek zapomniał imiennej, opłaconej e-karty, pojechał autobusem bez, złapali go kontrolerzy. Nie wypuścili go na przystanku, na którym wysiada, pojechali dalej. Już pomijając zasadność mandatów za brak e-karty, kiedy dziecko ma ją opłaconą na miesiąc (można się od tego odwołać?) to, czy jest normalne, że wywożą dziecko poza miejsce zamieszkania bez mojej wiedzy? Wydawało mi się, że mandaty wypisuje się na przystanku docelowym. Nie rozumiem, po co dokładać dziecku stresu – zauważyła.

Jej post doczekał się wielu komentarzy innych mam:

Ola: w moim bliskim otoczeniu też wywieźli 12-latkę do Radlina. Szła na nogach do domu z płaczem.

Karolina: nie pierwszy raz słyszę, że dzieciaka wywożą dużo dalej niż tam gdzie miał wysiąść.

Sylwia: Dziewczyna była z dzieckiem, nie miała biletu i nie wypuścili jej. Powiedział, że go to nie obchodzi i jedzie dalej.

Z kolei Martyna zauważa, że takie działanie dotyczy osób starszych.

Teraz to robią notorycznie. Sama byłam świadkiem jak babkę wywieźli kilka przystanków dalej – dodała.

Ania natomiast wywołała Rybnik.com.pl, by nagłośnił sprawę:

Może Rybnik.com.pl nagłośniłby te wspaniałe praktyki pracowników za miejskie pieniądze. Rozważałabym również zgłoszenie sprawy na policję.

Udało nam się nawiązać rozmowę z autorką postu (imię znane redakcji). Wyjaśnia, że jej syn wracał autobusem nr 6 do domu, zapomniał e-karty i jej nie odbił, ma natomiast na niej aktywny bilet miesięczny.

Było to ok. Godziny 13:50. Po 14:00 dostałam telefon od mamy kolegi mojego syna, który razem z nim wracał autobusem, że mojego syna nie wypuszczono z autobusu na przystanku i pojechali dalej. Nie mogłam się do niego dodzwonić, więc pojechałam go szukać. Mąż w tym czasie dzwonił na infolinię ZTZ, żeby uzyskać jakieś informacje - czy syn zostanie wyproszony na którymś przystanku? Nie wiedziałam gdzie go szukać – relacjonuje.

Matka 10-latka przyznaje, że jej syn został odwieziony na swój przystanek.

Tyle dobrego. Natomiast uważam, że powinni z nim wyjść i zadzwonić do mnie – zaznacza kobieta.

„Nasi kontrolerzy nie mają w zwyczaju ani nikogo wywozić, ani przetrzymywać, jednak...”

O komentarz do sprawy poprosiliśmy Łukasza Kosobuckiego, prezesa spółki Komunikacja Miejska Rybnik. Zaznacza na wstępie, że każdy przypadek kontroli jest inny ze względu na zachowanie pasażerów.

Nasi kontrolerzy nie mają w zwyczaju ani nikogo wywozić, ani przetrzymywać, jednak czasami spotykamy się z twierdzeniem pasażerów, że możemy wysiąść na przystanku i tam dokonać czynności wypisywania opłaty dodatkowej. Tego staramy się unikać, bo miejscem kontroli jest pojazd, a jego opuszczenie (z doświadczenia wiemy) grozi innym „zestawem” oskarżeń. W pełni rozumiemy, że moment kontroli oraz wypisywania opłaty dodatkowej jest sytuacją stresującą, ale zawsze informujemy: należy taki mandat przyjąć, a następne się odwołać, jeśli chce się udowodnić swoje racje – wyjaśnia Łukasz Kosobucki.

Kontroler zabrał głos

Prezes KMR dysponuje też notatką kontrolera, który brał udział w czynnościach.

"Dnia 07.05.24 o godzinie 13:41 w trakcie kontroli w autobusie linii 6 w kierunku Radlina na przystanku Niedobczyce-Paryż ujawniono brak biletu u jednego z pasażerów. Pasażer chciał wysiąść na przystanku Paryż, szedł w kierunku pierwszych drzwi, poproszony o okazanie biletu zaczynając płakać głośno odpowiedział "przepraszam, ja wysiadam tutaj, nie mam biletu".

Poprosiłem go, żeby nie krzyczał i nie płakał, ponieważ nie grozi mu w tej sytuacji żadna krzywda i kazałem przygotować tylko jakiś dokument, np. legitymację szkolną, na co pasażer oznajmił, że nie posiada żadnego dokumentu, poprosiłem więc o wykonanie telefonu do rodziców pasażera w celu przesłania zdjęcia dokumentu bądź przekazania jego numeru PESEL, jednak próby dodzwonienia się były bezskuteczne.

Pasażer od początku zachowywał się nerwowo, uspokajałem go i prosiłem o ponowną próbę skontaktowania się z opiekunami. Z powodu opóźnienia kursu nie chciałem dłużej zatrzymywać pełnego autobusu na przystanku Paryż, kierowca ruszył w kierunku przystanku Żabik. Gdy kolejne próby skontaktowania się z rodzicami pasażera nie przynosiły skutku podjąłem decyzję że wysiądziemy na przystanku Popielów Żabik i tam sporządzimy wezwanie do zapłaty.

Zgodnie z procedurami powinienem wezwać policję w celu potwierdzenia danych pasażera, świadomie jednak od tego odstąpiłem, nie chcąc ani opóźniać kursu, ani powodować jeszcze większego stresu u pasażera. Po wyjściu z autobusu poprosiłem o ponowną próbę skontaktowania się z rodzicami, nadal bezskutecznie. Poprosiłem więc o podanie imienia, nazwiska, daty urodzenia, imienia ojca oraz adresu, zweryfikowałem w ograniczonym zakresie prawdziwość tych danych, sporządziłem wezwanie do zapłaty opłaty dodatkowej, które pasażer podpisał i poinstruowałem co należy dalej zrobić w tej sytuacji.

Nie chcąc zostawiać osoby niepełnoletniej w być może obcym dla niego miejscu i przy ruchliwej ulicy poprosiłem go o przejście na przystanek w drugą stronę ze mną i z pracującym w tym dniu ze mną kontrolerem nr 09, gdzie za kilkanaście minut miał jechać autobus linii 8, którą pasażer mógł wrócić na przystanek, na którym pierwotnie chciał wysiadać. W ciągu trwania tej sytuacji pasażer kilkukrotnie wyrażał strach przed reakcją rodziców, obawiał się krzyku czy kary na komputer.

Powiedział, że pójdzie sam do domu (był w stanie określić to miejsce, wskazywał budynek palcem, kiedy okazało się, że nie zna swojego dokładnego adresu), jednak ponownie zasugerowałem, że lepiej będzie wrócić razem z nami na przystanek docelowy autobusem. Autobus linii 8 wkrótce przyjechał, poprosiłem pasażera o wejście do niego razem z nami, wysiedliśmy na przystanku Paryż gdzie pasażer oddalił się w kierunku domu."

Co Wy o tym sądzicie? Jakie macie doświadczenia w tej kwestii? Dajcie znać.